{"id":1733,"date":"2025-10-24T08:26:46","date_gmt":"2025-10-24T08:26:46","guid":{"rendered":"https:\/\/parts4starlink.com\/?page_id=1733"},"modified":"2025-10-24T08:28:17","modified_gmt":"2025-10-24T08:28:17","slug":"return-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/parts4starlink.com\/fr\/return-policy","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Date d'entr\u00e9e en vigueur :<\/strong> Octobre 2025<br><strong>Site web :<\/strong> <a href=\"https:\/\/parts4starlink.com\/fr\/\">pi\u00e8ces4starlink.com<\/a><br><strong>Contact :<\/strong> info@parts4starlink.com<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Aper\u00e7u g\u00e9n\u00e9ral<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 <strong>pi\u00e8ces pour Starlink<\/strong>, nous voulons que chaque client soit satisfait de son achat. Si vous n'\u00eates pas satisfait de votre commande, nous vous proposons une proc\u00e9dure de retour claire et \u00e9quitable. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes avant de demander un retour ou un \u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Conditions d'\u00e9ligibilit\u00e9 pour les retours<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier d'un retour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans un d\u00e9lai de <strong>30 jours<\/strong> de la date de livraison.<\/li>\n\n\n\n<li>L'article doit \u00eatre inutilis\u00e9, en bon \u00e9tat et dans son emballage d'origine. <strong>emballage d'origine<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Une preuve d'achat (num\u00e9ro de commande ou re\u00e7u) est requise.<\/li>\n\n\n\n<li>Les articles achet\u00e9s pendant les soldes promotionnels peuvent \u00eatre soumis \u00e0 des conditions suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Produits qui sont <strong>articles personnalis\u00e9s, en liquidation ou en commande sp\u00e9ciale<\/strong> ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s, sauf s'ils sont d\u00e9fectueux.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Articles non retournables<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous n'acceptons pas les retours pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Accessoires Starlink utilis\u00e9s ou install\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Articles dont l'emballage d'origine ou certains composants sont manquants<\/li>\n\n\n\n<li>Produits pr\u00e9sentant des signes d'utilisation abusive ou de dommages physiques<\/li>\n\n\n\n<li>Cartes-cadeaux, documents t\u00e9l\u00e9chargeables ou articles promotionnels<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Articles d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous recevez un produit d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9, veuillez contacter <strong>info@parts4starlink.com<\/strong> \u00e0 l'int\u00e9rieur de <strong>7 jours<\/strong> de livraison avec les informations suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Num\u00e9ro de commande<\/li>\n\n\n\n<li>Description du probl\u00e8me<\/li>\n\n\n\n<li>Photos ou vid\u00e9os claires de l'article endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois v\u00e9rifi\u00e9, nous organiserons un remplacement ou vous rembourserons int\u00e9gralement, selon votre pr\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Processus de retour<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Contactez notre service client\u00e8le \u00e0 l'adresse <strong>info@parts4starlink.com<\/strong> pour demander une autorisation de retour (RA).<\/li>\n\n\n\n<li>Une fois la demande approuv\u00e9e, nous vous fournirons les instructions pour le retour.<\/li>\n\n\n\n<li>Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et joignez les d\u00e9tails de votre commande.<\/li>\n\n\n\n<li>Exp\u00e9diez le produit \u00e0 l'adresse de retour indiqu\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les retours envoy\u00e9s sans autorisation ne seront pas accept\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Frais de retour<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pour les articles d\u00e9fectueux ou incorrects, <strong>pi\u00e8ces pour Starlink<\/strong> prendra en charge tous les frais de retour.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour toutes les autres raisons de retour (par exemple, changement d'avis, mod\u00e8le command\u00e9 erron\u00e9), les frais d'exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge du client.<\/li>\n\n\n\n<li>Les frais d'exp\u00e9dition sont <strong>non remboursable<\/strong>, sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur de notre part.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Remboursements<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois que nous aurons re\u00e7u et inspect\u00e9 votre article retourn\u00e9, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les remboursements approuv\u00e9s seront trait\u00e9s dans un d\u00e9lai de <strong>5 \u00e0 10 jours ouvrables<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Les remboursements sont effectu\u00e9s \u00e0 l'adresse suivante : <strong>mode de paiement initial<\/strong> utilis\u00e9 lors de l'achat.<\/li>\n\n\n\n<li>Si l'article est retourn\u00e9 en retard ou utilis\u00e9, un <strong>frais de restockage pouvant atteindre 20%<\/strong> peut s'appliquer.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. \u00c9changes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous acceptons les \u00e9changes pour les produits \u00e9ligibles dans les 30 jours suivant la livraison. Si vous souhaitez \u00e9changer un produit contre un autre produit ou mod\u00e8le, veuillez contacter notre \u00e9quipe d'assistance. La diff\u00e9rence de prix (le cas \u00e9ch\u00e9ant) sera ajust\u00e9e en cons\u00e9quence.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Remboursements tardifs ou manquants<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous n'avez pas re\u00e7u votre remboursement dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>V\u00e9rifiez \u00e0 nouveau votre compte bancaire ou PayPal.<\/li>\n\n\n\n<li>Contactez votre prestataire de paiement, car les d\u00e9lais de traitement peuvent varier.<\/li>\n\n\n\n<li>Si le probl\u00e8me persiste, contactez <strong>info@parts4starlink.com<\/strong> pour obtenir de l'aide.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Responsabilit\u00e9 lors du retour<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients sont responsables de s'assurer que le colis retourn\u00e9 est livr\u00e9 en toute s\u00e9curit\u00e9. Nous recommandons d'utiliser un <strong>service d'exp\u00e9dition tra\u00e7able<\/strong> et souscrire une assurance pour les objets de grande valeur. <strong>pi\u00e8ces pour Starlink<\/strong> n'est pas responsable des retours perdus ou endommag\u00e9s pendant le transport.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11. Mises \u00e0 jour des politiques<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons modifier ou mettre \u00e0 jour cette politique de retour p\u00e9riodiquement. Toutes les modifications seront publi\u00e9es sur cette page, et la derni\u00e8re version s'appliquera toujours aux commandes futures.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12. Coordonn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre \u00e9quipe d'assistance :<br><strong>Courriel :<\/strong> info@parts4starlink.com<br><strong>Site web :<\/strong> <a href=\"https:\/\/parts4starlink.com\/fr\/\">https:\/\/parts4starlink.com<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Effective Date: October 2025Website: parts4starlink.comContact: info@parts4starlink.com 1. Overview At parts4starlink, we want every customer to be satisfied with their purchase. If you are not happy with your order, we offer a clear and fair return process. Please review the following terms carefully before requesting a return or exchange. 2. 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