سياسة الإرجاع
تاريخ السريان: أكتوبر 2025
الموقع الإلكتروني: parts4starlink.com
جهة الاتصال: [email protected]
1. نظرة عامة
في أجزاء 4 ستارلينك, ، نريد أن يكون كل عميل راضياً عن مشترياته. إذا لم تكن راضياً عن طلبك، فإننا نقدم عملية إرجاع واضحة وعادلة. يرجى مراجعة الشروط التالية بعناية قبل طلب الإرجاع أو الاستبدال.
2. أهلية الإرجاع
للتأهل للاسترداد:
- يجب إعادة المنتج في غضون 30 يوماً من تاريخ التسليم.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير تالف، وفي حالته الأصلية. التغليف الأصلي.
- يلزم تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال).
- قد تخضع المنتجات التي يتم شراؤها خلال العروض الترويجية لشروط إضافية.
المنتجات التي هي المنتجات المخصصة أو المنتجات التي تخضع للتخليص الجمركي أو المنتجات التي يتم طلبها بشكل خاص لا يمكن إرجاعها ما لم تكن معيبة.
3. العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات التالية:
- ملحقات Starlink المستعملة أو المثبتة
- المنتجات التي فقدت عبواتها الأصلية أو مكوناتها
- المنتجات التي تظهر عليها علامات سوء الاستخدام أو التلف المادي
- بطاقات الهدايا أو المواد القابلة للتنزيل أو المواد الترويجية
4. المنتجات المعيبة أو التالفة
إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يرجى الاتصال بـ [email protected] داخل 7 أيام التسليم مع المعلومات التالية:
- رقم الطلب
- وصف المشكلة
- صور أو مقاطع فيديو واضحة للمنتج التالف أو المعيب
بمجرد التحقق من ذلك، سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو إصدار استرداد كامل للمبلغ، حسب تفضيلاتك.
5. عملية الإرجاع
- اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على [email protected] لطلب ترخيص إرجاع (RA).
- بمجرد الموافقة، سنقدم تعليمات إعادة الشحن.
- قم بتغليف المنتج بشكل آمن في عبوته الأصلية وأرفق تفاصيل طلبك.
- أرسل المنتج إلى عنوان الإرجاع المحدد.
لن يتم قبول المرتجعات المرسلة دون إذن.
6. تكاليف إعادة الشحن
- بالنسبة للمنتجات المعيبة أو غير الصحيحة،, أجزاء 4 ستارلينك ستغطي جميع تكاليف إعادة الشحن.
- بالنسبة لجميع أسباب الإرجاع الأخرى (مثل تغيير الرأي أو طلب طراز خاطئ)، يتحمل العميل رسوم الشحن.
- رسوم الشحن هي غير قابل للاسترداد, ، ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
7. المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني بقبول أو رفض طلبك لاسترداد المبلغ.
- سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 5-10 أيام عمل.
- يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء.
- إذا تم إرجاع المنتج متأخراً أو بعد استخدامه، فإن رسوم إعادة التخزين تصل إلى 20% قد تنطبق.
8. التبادلات
نقبل استبدال المنتجات المؤهلة خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. إذا كنت ترغب في استبدال منتج أو طراز آخر، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا. سيتم تعديل الفرق في السعر (إن وجد) وفقًا لذلك.
9. التأخر في استرداد الأموال أو عدم استردادها
إذا لم تستلم المبلغ المسترد خلال الفترة الزمنية المتوقعة:
- تحقق من حسابك المصرفي أو حساب PayPal مرة أخرى.
- اتصل بمزود خدمة الدفع الخاص بك، حيث قد تختلف أوقات المعالجة.
- إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بـ [email protected] للمساعدة.
10. المسؤولية أثناء إعادة الشحن
يتحمل العملاء مسؤولية ضمان تسليم الطرد المرتجع بأمان. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع وشراء تأمين للأغراض عالية القيمة. أجزاء 4 ستارلينك ليست مسؤولة عن المرتجعات المفقودة أو التالفة أثناء النقل.
11. تحديثات السياسات
قد نقوم بتعديل أو تحديث سياسة الإرجاع هذه بشكل دوري. سيتم نشر جميع التغييرات على هذه الصفحة، وستطبق أحدث نسخة دائمًا على الطلبات المستقبلية.
12. معلومات الاتصال
لأية أسئلة تتعلق بسياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: https://parts4starlink.com