سياسة الشحن
تاريخ السريان: أكتوبر 2025
الموقع الإلكتروني: parts4starlink.com
جهة الاتصال: [email protected]
1. نظرة عامة
في أجزاء 4 ستارلينك, ، نحن ملتزمون بتوفير شحن سريع وموثوق وآمن لجميع ملحقات Starlink. هدفنا هو ضمان وصول كل طلب بأمان وفي الوقت المحدد، بغض النظر عن مكان وجودك.
2. وقت المعالجة
تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 1-2 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطلات). سيتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة إلكترونية لتأكيد الشحن تحتوي على معلومات التتبع.
3. طرق الشحن ومواعيد التسليم
نحن نعمل مع شركاء لوجستيين موثوقين لضمان تسليم سلس وفعال. أوقات التسليم المقدرة هي كما يلي:
- الشحن القياسي (مجاني): 7-12 يوم عمل
- الشحن السريع: 3-7 أيام عمل (متاح عند الدفع)
- الطلبات الدولية: 10-20 يوم عمل، حسب التخليص الجمركي وبلد الوجهة
يرجى ملاحظة أن تقديرات التسليم هذه تقريبية وقد تختلف بناءً على موقعك وأداء شركة الشحن والتأخيرات غير المتوقعة.
4. رسوم الشحن
- شحن قياسي مجاني متاح لجميع الطلبات.
- تتوفر خيارات الشحن السريع أو الأولوية مقابل تكلفة إضافية، يتم عرضها أثناء إتمام عملية الدفع.
- يتم احتساب تكاليف الشحن (إن وجدت) بناءً على الوجهة ووزن الطلب.
5. تتبع الطلبات
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع شحنتك مباشرة من خلال موقع شركة الشحن.
إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع بعد الإرسال، يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 48 ساعة لمزامنة النظام قبل الاتصال بنا.
6. قيود الشحن
نقوم حالياً بالشحن إلى معظم البلدان والمناطق. ومع ذلك، قد تستغرق الشحنات إلى بعض المناطق النائية وقتاً أطول أو قد تكون خدمات البريد السريع متوفرة بشكل محدود.
أجزاء 4 ستارلينك لا تتحمل المسؤولية عن التأخير أو فشل التسليم الناجم عن عناوين الشحن غير الصحيحة التي يقدمها العملاء. يرجى التأكد من دقة جميع تفاصيل الشحن قبل تأكيد طلبك.
7. الجمارك والرسوم والضرائب
بالنسبة للطلبات الدولية، قد يتم تطبيق رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد وفقًا للوائح بلدك. يتحمل العميل مسؤولية دفع هذه الرسوم.
قد تتسبب إجراءات التخليص الجمركي في تأخيرات إضافية تتجاوز أوقات التسليم المقدرة لدينا.
8. الشحنات المفقودة أو المتأخرة
إذا تأخر طلبك عن الموعد المقدر للتسليم، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.
في الحالات النادرة التي يتم فيها فقدان شحنة أثناء النقل، سنفتح تحقيقًا مع شركة الشحن. إذا تم تأكيد فقدانها، فسوف استبدال أو استرداد كامل المبلغ سيتم إصدارها.
9. الطرود التالفة
إذا وصلت طردك تالفًا، يرجى توثيق الحالة بالصور والاتصال بنا فور استلامه.
للتأهل للحصول على تعويض أو استبدال، يجب تقديم التقرير في غضون 7 أيام التسليم.
10. تغييرات العنوان
بمجرد شحن طلبك، لا يمكننا تعديل عنوان التسليم. إذا لاحظت خطأ في معلومات الشحن الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن قبل شحن الطلب.
11. الطرود غير القابلة للتسليم أو المرتجعة
إذا تم إرجاع طرد إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو رفض استلام الطرد أو عدم المطالبة به، فسيتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.
12. تحديثات السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الشحن هذه في أي وقت. ستكون أحدث نسخة متاحة دائمًا على هذه الصفحة وستنطبق على جميع الطلبات الجديدة.
13. معلومات الاتصال
لجميع الاستفسارات المتعلقة بالشحن، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على:
[email protected]