Politique de retour

Date d'entrée en vigueur : Octobre 2025
Site web : pièces4starlink.com
Contact : [email protected]

1. Aperçu général

À pièces pour Starlink, nous voulons que chaque client soit satisfait de son achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous proposons une procédure de retour claire et équitable. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes avant de demander un retour ou un échange.

2. Conditions d'éligibilité pour les retours

Pour pouvoir bénéficier d'un retour :

• Le produit doit être retourné dans un délai de 30 jours de la date de livraison.
• L'article doit être inutilisé, en bon état et dans son emballage d'origine. emballage d'origine.
• Une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu) est requise.
• Les articles achetés pendant les soldes promotionnels peuvent être soumis à des conditions supplémentaires.

Produits qui sont articles personnalisés, en liquidation ou en commande spéciale ne peuvent être retournés, sauf s'ils sont défectueux.

3. Articles non retournables

Nous n'acceptons pas les retours pour :

• Accessoires Starlink utilisés ou installés
• Articles dont l'emballage d'origine ou certains composants sont manquants
• Produits présentant des signes d'utilisation abusive ou de dommages physiques
• Cartes-cadeaux, documents téléchargeables ou articles promotionnels

4. Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez contacter [email protected] à l'intérieur de 7 jours de livraison avec les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Description du problème
• Photos ou vidéos claires de l'article endommagé ou défectueux

Une fois vérifié, nous organiserons un remplacement ou vous rembourserons intégralement, selon votre préférence.

5. Processus de retour

1. Contactez notre service clientèle à l'adresse [email protected] pour demander une autorisation de retour (RA).
2. Une fois la demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour le retour.
3. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et joignez les détails de votre commande.
4. Expédiez le produit à l'adresse de retour indiquée.

Les retours envoyés sans autorisation ne seront pas acceptés.

6. Frais de retour

• Pour les articles défectueux ou incorrects, pièces pour Starlink prendra en charge tous les frais de retour.
• Pour toutes les autres raisons de retour (par exemple, changement d'avis, modèle commandé erroné), les frais d'expédition sont à la charge du client.
• Les frais d'expédition sont non remboursable, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

7. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

• Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
• Les remboursements sont effectués à l'adresse suivante : mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.
• Si l'article est retourné en retard ou utilisé, un frais de restockage pouvant atteindre 20% peut s'appliquer.

8. Échanges

Nous acceptons les échanges pour les produits éligibles dans les 30 jours suivant la livraison. Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre produit ou modèle, veuillez contacter notre équipe d'assistance. La différence de prix (le cas échéant) sera ajustée en conséquence.

9. Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les délais prévus :

• Vérifiez à nouveau votre compte bancaire ou PayPal.
• Contactez votre prestataire de paiement, car les délais de traitement peuvent varier.
• Si le problème persiste, contactez [email protected] pour obtenir de l'aide.

10. Responsabilité lors du retour

Les clients sont responsables de s'assurer que le colis retourné est livré en toute sécurité. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable et souscrire une assurance pour les objets de grande valeur. pièces pour Starlink n'est pas responsable des retours perdus ou endommagés pendant le transport.

11. Mises à jour des politiques

Nous pouvons modifier ou mettre à jour cette politique de retour périodiquement. Toutes les modifications seront publiées sur cette page, et la dernière version s'appliquera toujours aux commandes futures.

12. Coordonnées

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance :
Courriel : [email protected]
Site web : https://parts4starlink.com