Politique d'expédition

Date d'entrée en vigueur : Octobre 2025
Site web : pièces4starlink.com
Contact : [email protected]

1. Aperçu général

À pièces pour Starlink, nous nous engageons à fournir une livraison rapide, fiable et sécurisée pour tous les accessoires Starlink. Notre objectif est de garantir que chaque commande arrive à bon port et dans les délais, où que vous soyez.

2. Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (Du lundi au vendredi, sauf jours fériés). Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi.

3. Modes d'expédition et délais de livraison

Nous travaillons avec des partenaires logistiques de confiance afin de garantir une livraison fluide et efficace. Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Livraison standard (gratuite) : 7 à 12 jours ouvrables
• Expédition accélérée : 3 à 7 jours ouvrables (disponible lors du paiement)
• Commandes internationales : 10 à 20 jours ouvrables, selon le dédouanement et le pays de destination

Veuillez noter que ces estimations de livraison sont approximatives et peuvent varier en fonction de votre emplacement, des performances du transporteur et de retards imprévus.

4. Frais d'expédition

• Livraison standard gratuite est disponible pour toutes les commandes.
• Des options d'expédition accélérée ou prioritaire sont disponibles moyennant des frais supplémentaires, affichés lors du paiement.
• Les frais d'expédition (le cas échéant) sont calculés en fonction de la destination et du poids de la commande.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis directement sur le site Web du transporteur.
Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour après l'expédition, veuillez patienter jusqu'à 48 heures pour la synchronisation du système avant de nous contacter.

6. Restrictions d'expédition

Nous livrons actuellement dans la plupart des pays et régions. Cependant, certaines régions éloignées peuvent connaître des délais de livraison plus longs ou une disponibilité limitée des services de messagerie.
pièces pour Starlink n'est pas responsable des retards ou des échecs de livraison causés par des adresses de livraison incorrectes fournies par les clients. Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont exactes avant de confirmer votre commande.

7. Douanes, droits et taxes

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent s'appliquer en fonction de la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client.
Les procédures de dédouanement peuvent entraîner des retards supplémentaires au-delà de nos délais de livraison estimés.

8. Envois perdus ou retardés

Si votre commande est retardée au-delà du délai de livraison estimé, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Dans les rares cas où un envoi serait perdu pendant le transport, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si la perte est confirmée, un remplacement ou remboursement intégral sera émis.

9. Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé, veuillez documenter son état à l'aide de photos et nous contacter immédiatement après réception.
Pour pouvoir prétendre à une indemnisation ou à un remplacement, le rapport doit être soumis dans un délai de 7 jours de livraison.

10. Changements d'adresse

Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison. Si vous constatez une erreur dans vos informations d'expédition, veuillez nous contacter dès que possible avant l'expédition de la commande.

11. Colis non livrables ou retournés

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de livraison ou d'un statut non réclamé, le client sera responsable des frais de réexpédition.

12. Mises à jour des politiques

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour la présente politique d'expédition à tout moment. La dernière version sera toujours disponible sur cette page et s'appliquera à toutes les nouvelles commandes.

13. Coordonnées

Pour toute question concernant l'expédition, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante :
[email protected]