Política de devolução
Data de vigência: Outubro de 2025
Site: peças4starlink.com
Contato: [email protected]
1. Visão geral
Em peças para starlink, Queremos que todos os clientes fiquem satisfeitos com a sua compra. Se não estiver satisfeito com o seu pedido, oferecemos um processo de devolução claro e justo. Leia atentamente os seguintes termos antes de solicitar uma devolução ou troca.
2. Elegibilidade para devoluções
Para ser elegível para uma devolução:
- O produto deve ser devolvido dentro de 30 dias da data de entrega.
- O artigo deve estar sem uso, sem danos e na sua embalagem original. embalagem original.
- É necessário apresentar o comprovativo de compra (número da encomenda ou recibo).
- Os artigos adquiridos durante promoções podem estar sujeitos a condições adicionais.
Produtos que são artigos personalizados, em liquidação ou encomendas especiais não são elegíveis para devolução, a menos que estejam com defeito.
3. Artigos não retornáveis
Não aceitamos devoluções para:
- Acessórios Starlink usados ou instalados
- Artigos sem embalagem original ou componentes
- Produtos que apresentem sinais de uso indevido ou danos físicos
- Cartões-presente, materiais para download ou itens promocionais
4. Artigos com defeito ou danificados
Se receber um produto com defeito ou danificado, entre em contacto com [email protected] dentro de 7 dias de entrega com as seguintes informações:
- Número da encomenda
- Descrição do problema
- Fotos ou vídeos nítidos do item danificado ou com defeito
Após a verificação, providenciaremos uma substituição ou emitiremos um reembolso total, dependendo da sua preferência.
5. Processo de devolução
- Entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente em [email protected] para solicitar uma Autorização de Devolução (RA).
- Após a aprovação, forneceremos as instruções para o envio de devolução.
- Embale o artigo de forma segura na embalagem original e inclua os detalhes da sua encomenda.
- Envie o produto para o endereço de devolução fornecido.
Devoluções enviadas sem autorização não serão aceites.
6. Custos de envio de devolução
- Para artigos com defeito ou incorretos, peças para starlink cobrirá todos os custos de envio da devolução.
- Para todos os outros motivos de devolução (por exemplo, mudança de ideia, modelo errado encomendado), o cliente é responsável pelas despesas de envio.
- As taxas de envio são não reembolsável, a menos que a devolução se deva a um erro da nossa parte.
7. Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos o seu artigo devolvido, iremos notificá-lo por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
- Os reembolsos aprovados serão processados dentro de 5 a 10 dias úteis.
- Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original utilizado durante a compra.
- Se o item for devolvido com atraso ou usado, um taxa de reabastecimento de até 20% pode ser aplicável.
8. Trocas
Aceitamos trocas de produtos elegíveis no prazo de 30 dias após a entrega. Se desejar trocar por outro produto ou modelo, entre em contacto com a nossa equipa de apoio. A diferença de preço (se houver) será ajustada em conformidade.
9. Reembolsos atrasados ou em falta
Se não recebeu o seu reembolso dentro do prazo esperado:
- Verifique novamente a sua conta bancária ou PayPal.
- Entre em contacto com o seu provedor de pagamentos, pois os tempos de processamento podem variar.
- Se o problema persistir, entre em contacto com [email protected] para obter assistência.
10. Responsabilidade durante o envio de devolução
Os clientes são responsáveis por garantir que a encomenda devolvida seja entregue em segurança. Recomendamos utilizar um serviço de envio rastreável e adquirir seguros para itens de alto valor. peças para starlink não se responsabiliza por devoluções perdidas ou danificadas durante o transporte.
11. Atualizações da política
Podemos modificar ou atualizar esta Política de Devolução periodicamente. Todas as alterações serão publicadas nesta página, e a versão mais recente será sempre aplicável a encomendas futuras.
12. Informações de contacto
Para quaisquer questões relacionadas com a nossa Política de Devoluções, contacte a nossa equipa de apoio:
E-mail: [email protected]
Site: https://parts4starlink.com